دليل: كيفية دمج WOZTELL و Zoho Projects
جدول المحتويات
في هذا الدليل، سنرشدك خطوة بخطوة حول كيفية دمج WOZTELL مع Zoho Projects لإدارة محادثات WhatsApp أو Facebook أو Instagram أو الدردشة عبر الموقع الإلكتروني داخل Zoho Projects. سيسمح لك ذلك بمركزة وإدارة جميع تفاعلاتك مع عملائك بكفاءة.
قبل أن نبدأ، تأكد من توفر ما يلي:
- حساب WOZTELL مجاني أو مدفوع (إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاؤه من هنا).
- حساب Zoho مع إمكانية الوصول إلى Zoho Projects.
لنبدأ!
ثبّت إضافة WOZTELL
1. اربط حساب Zoho الخاص بك الذي يحتوي على صلاحية الوصول إلى Zoho Projects.
2. ابحث في Zoho Marketplace عن الإضافة لتثبيتها.
3. ستظهر النافذة التالية حيث ستحتاج إلى اختيار المشاريع التي ترغب في تثبيت هذه الإضافة لها، وتحديد المستخدمين، والموافقة على شروط الاستخدام. بعد إتمام جميع الاختيارات، انقر على “حفظ ومتابعة”.
الميزات
باستخدام إضافة WOZTELL لـ Zoho Projects، ستتمكن من:
- دمج منصات المراسلة المتعددة (مثل WhatsApp Cloud API وFacebook وInstagram) أو الدردشات عبر الويب مع حساب Zoho Projects الخاص بك.
- أتمتة جميع المحادثات باستخدام سير العمل وروبوتات الدردشة وإدارتها من خلال WOZTELL LiveChat.
- إدارة عملاء Zoho Projects مباشرة من داخل WOZTELL LiveChat.
- توزيع العمل بسهولة استنادًا إلى توافر الوكلاء وأدوارهم.
شرح الاستخدام
بمجرد تثبيت الإضافة، دعنا نشرح كيفية استخدامها. في Zoho Projects، ولكل مشروع قمنا باختيار تثبيت الإضافة فيه، ستظهر علامة تبويب جديدة في القائمة العلوية تُسمى “WOZTELL LiveChat”.
بعد الانتهاء من ذلك، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي نقوم فيها بالدخول، فسيطلب منا اختيار الحساب الذي نرغب في استخدامه لتسجيل الدخول.
بمجرد الانتهاء من ذلك، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي نقوم فيها بالدخول، فسيطلب منا اختيار المؤسسة التي نرغب في استخدامها لتسجيل الدخول.
بمجرد اختيار المؤسسة، ستظهر واجهة WOZTELL Inbox، والتي يمكننا من خلالها إدارة المحادثات من القنوات المختلفة التي نستخدمها.
من هنا، سنتمكن من إرسال الرسائل واستقبالها من المستخدمين.
