شروط الاستخدام
**آخر تحديث: مايو 2025**
شكرًا لاستخدامك خدمة Woztell!
تحدد **شروط الاستخدام** هذه (ويُشار إليها فيما بعد بـ “**شروط الاستخدام**”) الشروط التي يُقدَّم بموجبها للمستخدمين الوصول إلى **خدمة Woztell**، بالإضافة إلى الالتزامات والواجبات التي يجب عليهم الالتزام بها عند استخدامهم للخدمة (ويُشار إليها فيما بعد بـ “**الخدمة**” أو “**خدمة Woztell**”).
يُعد استخدام الخدمة بمثابة قبول لصفة “**المستخدم**” (ويُشار إليه فيما بعد بـ “**المستخدم**”)، ويُعد قبولًا كاملاً لشروط الاستخدام هذه. وفي حال عدم موافقة المستخدم على أي جزء أو على جميع هذه الشروط، فيجب عليه الامتناع عن استخدام خدمة Woztell.
يرجى قراءة **شروط الاستخدام** بعناية قبل الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
1. استخدام الخدمة
تقع على عاتقك مسؤولية استخدام خدمة Woztell بما يتوافق مع القوانين والأخلاق والنظام العام وهذه الشروط. وكذلك، أنت ملزم باستخدام الخدمة بشكل مناسب وعدم استخدامها في أنشطة غير قانونية أو إجرامية تنتهك حقوق الآخرين أو تخالف أي نظام قانوني.
لا تتحمل Woztell مسؤولية التغييرات في وظائف وميزات وحدود وأسعار البرمجيات التابعة لأطراف ثالثة مثل برمجيات قنوات الاتصال وبرامج الشركات التي تُدمج في الخدمة.
علاوة على ذلك، تبذل Woztell قصارى جهدها لضمان عمل الخدمة بشكل صحيح.
نظرًا لأن الخدمة تتصل بقنوات المراسلة (واتساب، فيسبوك ماسنجر، إلخ) عبر تطبيقات الطرف الثالث، فإن Woztell لا تتحمل مسؤولية توفر الخدمة أو عملها بشكل صحيح، وكذلك لا تتحمل مسؤولية امتثال المستخدمين لذلك.
قبل التعاقد على خدمة Woztell، تقر بأنك تعرف وتلتزم بشروط وأحكام وسياسات استخدام قنوات المراسلة الفورية (واتساب، فيسبوك ماسنجر، إلخ) وتطبيقات الطرف الثالث المرتبطة بـ Woztell، مثل Zoho وHubSpot، والمتاحة على مواقعها الإلكترونية.
نظرًا لأن العلاقة بين الأطراف “شركة لشركة” وليست علاقة مع مستهلكين، يتفق الطرفان، وفقًا لأحكام المادة 27.2 من القانون الإسباني رقم 34/2002 بشأن خدمات المجتمع المعلوماتي (المشار إليه بـ “LSSI”)، على أنه لا يلزم عرض المعلومات المشار إليها في المادة 27.1 من نفس القانون.
2. حقوق الملكية الفكرية
باستثناء المحتوى الذي تملكه، تمتلك Woztell و/أو المرخصون لها جميع حقوق الملكية الفكرية والمواد الواردة في الخدمة بموجب هذه الشروط.
يُمنح لك ترخيص محدود فقط لاستخدام المواد الموجودة في الخدمة وفقًا للعقد.
3. القيود
فيما يتعلق باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين المحلية والوطنية والدولية المعمول بها، كما تُقرّ بعدم السماح أو التسهيل لأي طرف ثالث بانتهاك أو التعدي على حقوق الغير (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حقوق النشر، والخصوصية، والهوية التجارية، والعلامات التجارية)، أو مخالفة سياساتنا أو آليات التشغيل أو المساس بأمان الخدمة.
**وعليه، يُمنع على المستخدم ما يلي:**
- نشر أي محتوى تابع لـ Woztell على أي وسيلة إعلامية أو منصة أخرى.
- بيع أو منح تراخيص فرعية أو تسويق أي من مواد Woztell بأي طريقة.
- عرض أي من مواد Woztell علنًا أو تأديتها.
- استخدام الخدمة بأي طريقة قد تُلحق الضرر بخدمة Woztell أو تسيء إلى سمعتها.
- استخدام الخدمة بشكل يؤثر على وصول المستخدمين الآخرين إليها.
- استخدام الخدمة بما يُخالف القوانين واللوائح المعمول بها، أو بما قد يُسبب ضررًا لـ Woztell أو لأي شخص أو كيان تجاري.
- استخدام الخدمة لأغراض الدعاية أو التسويق.
- استخدام البرامج أو الأجهزة أو الروبوتات أو أي وسائل أو عمليات يدوية أو مؤتمتة للوصول إلى المحتوى من الخدمة أو استخراجه أو جمعه أو تحليله.
- التعدي على الخدمة أو إلحاق الضرر بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نشر الفيروسات، أو الشفرات الخبيثة، أو شن هجمات حجب الخدمة (DDoS)، أو تزوير عناوين IP، أو إنشاء مسارات وهمية.
- استخدام خدمات المراسلة الخاصة بنا لإرسال بريد تجاري غير مرغوب فيه (“Spam”).
- التسجيل في الخدمة أو استخدامها بانتحال شخصية طرف ثالث.
4. المحتوى الخاص بك
في هذه الشروط، يعني “المحتوى الخاص بك” أي صوت أو فيديو أو نص أو صور أو مواد أخرى تختار إضافتها إلى الخدمة.
يجب أن يكون المحتوى ملكك ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث. تحتفظ Woztell بالحق في تقييد الوصول في أي وقت.
لا تتحمل Woztell أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناجمة عن استخدام المستخدمين للمعلومات التي يصلون إليها من خلال الخدمة، أو استخدامهم للوظائف المتكاملة والمحتويات المستضافة. ستتخذ Woztell الإجراءات وفقًا لـ LSSI بمجرد علمها بالمحتويات غير القانونية، وقد تقوم بحذفها أو إلغاء اشتراك الخدمة.
جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية المتعلقة بالخدمة يخضع لاتفاقية معالجة البيانات (DPA)، وفقًا للوائح (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 27 أبريل 2016، والتي يجب عليك قبولها قبل استخدام الخدمة
5. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Woztell مسؤولية أي أضرار قد تنشأ عن سوء أو استخدام غير صحيح للخدمة، كما لا تتحمل مسؤولية الحوادث في شبكات الاتصالات، مثل الانقطاع المؤقت أو العطل أو المشاكل التي تسببها أطراف ثالثة وليس Woztell مسؤولاً عنها.
وعليه، لا تضمن Woztell ولا تتحمل مسؤولية: (1) استمرارية محتويات الخدمة؛ (2) خلو المحتويات من الأخطاء؛ (3) خلو الخدمة أو الخادم المزود من فيروسات أو مكونات ضارة أخرى؛ (4) عدم قابلية اختراق الخدمة أو عدم كسر تدابير الأمان المعتمدة؛ (5) عدم جدوى أو أداء المحتويات؛ و(6) الضرر الذي قد يسببه أي شخص ينتهك شروط وأحكام هذه الشروط.
ومع ذلك، تعلن Woztell أنها اتخذت كافة التدابير اللازمة ضمن إمكاناتها وحسب أحدث التقنيات لضمان تشغيل الخدمة وتقليل الأخطاء من الناحية التقنية والقانونية والتنظيمية.
يقر المستخدم ويوافق على أن Woztell ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد يلحق به نتيجة توفر الخدمة.
كما لا تقدم Woztell أي ضمانات من أي نوع بخصوص الخدمة أو المواد التي يتم إنتاجها أو توزيعها عبرها. كذلك، لا تضمن Woztell أن تكون الخدمة مناسبة أو موثوقة أو مفيدة أو دقيقة. لذلك، لا تتحمل Woztell مسؤولية أي أضرار أو نتائج تنتج عن الاستخدام الصحيح أو غير الصحيح للخدمة.
6. التعويض
أنت تعوض Woztell إلى أقصى حد عن أي مسؤوليات أو تكاليف أو مطالبات أو أسباب دعوى أو أضرار أو نفقات تنشأ بأي طريقة مرتبطة بانتهاكك لأي بند من بنود شروط الاستخدام هذه.