الدليل: دليل لأتمتة تدفقات المحادثات على WhatsApp باستخدام Quick Flows
جدول المحتويات
تتيح إضافة WOZTELL Quick Flows للشركات أتمتة الردود على WhatsApp وإنشاء تدفقات محادثة مخصصة بسهولة. باستخدام هذه الأداة، يمكنك تعزيز كفاءة العمليات وتوفير تجربة مستخدم محسّنة.
ماذا ستتعلم في هذا الدليل؟
- كيفية تثبيت إضافة Quick Flows في WOZTELL.
- إنشاء وتكوين تدفقات المحادثة خطوة بخطوة.
- اختبار الأوامر على WhatsApp للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
المتطلبات الأساسية:
امتلك حساب WOZTELL مجاني أو مدفوع. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك التسجيل هنا.
لنبدأ!
ما هو Quick Flows؟
لماذا تستخدم Quick Flows؟
- أتمتة الردود: يقلل من أوقات الاستجابة ويحسن خدمة العملاء.
- التناسق في التواصل: يضمن ردودًا موحدة ودقيقة.
- تحسين تجربة العملاء: يتيح تفاعلات سلسة وشخصية.
الخطوة 1: تثبيت Quick Flows في WOZTELL لـ WhatsApp
ابحث عن Quick Flows في شريط البحث واختر “تعرف أكثر”. ثم، انقر على “الحصول على الإضافة” وقم بتأكيد التثبيت بالنقر على “تثبيت”.
بمجرد التثبيت، انتقل إلى “الإضافات المثبتة”، اختر Quick Flows، وافتح الإعدادات.
الخطوة 2: إنشاء أمر جديد في Quick Flows
داخل Quick Flows، انتقل إلى قسم إدارة الأوامر وانقر على “إضافة أمر”.
املأ الحقول التالية لتكوين التدفق الجديد:
- العنوان: حدد اسمًا يمكن التعرف عليه للأمر.
- معرف الشجرة: اختر الروبوت الذي ينتمي إليه الأمر.
- معرف تجميع العقدة: اختر العقدة التي سيتم وضع الرد فيها ضمن التدفق.
- المعلمات: املأ هذا الحقل فقط إذا كانت الرسالة تحتوي على متغيرات ديناميكية.
بمجرد التكوين، انقر على “حفظ” لإتمام إعداد التدفق.
الخطوة 3: اختبار الأمر في صندوق الوارد في WOZTELL
للتأكد من أن الأمر يعمل بشكل صحيح، قم بإجراء اختبار من صندوق الوارد في WOZTELL.
في النافذة المنبثقة، اختر Quick Flows، حدد الأمر الذي أنشأته للتو، وانقر على أيقونة الإرسال.
إذا تم عرض التدفق بشكل صحيح في المحادثة، فإن الأمر جاهز للاستخدام.
نصائح نهائية لتحسين تدفقات WhatsApp الخاصة بك
- خصص الرسائل وفقًا لاحتياجات جمهورك.
- راجع الأوامر بانتظام وقم بتحديثها لتحسين فعاليتها.
- قم بإجراء اختبارات قبل تفعيل تدفق جديد لتجنب أخطاء الاتصال.
- خذ الأتمتة الخاصة بك إلى المستوى التالي باستخدام روبوتات الدردشة عبر WhatsApp. اكتشف فوائدها هنا
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل أو دليل شامل خطوة بخطوة؟ تفضل بزيارة قاعدة المعرفة الخاصة بنا للحصول على أدلة مفصلة وموارد إضافية.
